1、“打听”礼仪
(1)标题要正确
在打听的时候不要写无意义或模糊的题目。为了便于别人理解，请正确书写标题。
(2)对问题进行详细说明
在打听或答复的时候，内容要具体详细地书写。问题内容越详细，别人的答复也就越正确，答复越详细也就越让人容易理解。
(3)检查问题是否重复
在打听之前，请先对问题进行搜索，或者在打听的时候，先关注一下打听页面下方的“相关问题”列表，其中是否已经有得到解决的类似问题。在确认没有令您满意的答案后再打听。
(1)检查问题的分类是否正确
提交问题之前请确认问题的分类是否正确，打听的正确归类可以让您更快地得到满意的回答。
(2)及时处理问题
在打听后的15天之内，如果有满意的答复一定要作出选择，以免伤害热心回答的网友。如果问题过期不处理，我们将扣除您10分的积分以示惩戒。具体方法参见如何处理问题。
(3)学会表示感谢
选出最佳答案后也请给予回答人一些友好的评价，尊重他人的劳动成果。
(4)互相尊重
打听人打听时的语气请尽量友好，避免给他人以责问、逼问的不良感受。回答人在答复时候也不要小看或嘲笑打听人，要有诚意地解答，正确地书写。
2、审核与处罚
(1)作弊行为与处罚方法
①作弊的定义
通过非公平不正当途径获取积分。对于作弊行为的判断，法律法规所确定的基本原则的;
·危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;
·损害国家荣誉和利益、形象的;
·煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;
·破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;
·散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;
·散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
·侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的;
·含有法律、行政法规禁止的其他内容的;
·不遵守淘宝规则，拒绝淘宝指导和劝说的;
·传播禁限售商品信息的;
·发布广告信息;
·宣传自己或他人店铺及在线销售的商品;
·公开自己联系方式、店铺链接、商品链接;
·利用发布相关知识变相发布商品广告;
·其它广告形式;
·以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话;
·发布投诉、举报、申诉类内容及公布用户信息、聊天记录等内容的(此类事件应通过客户服务部处理);
·发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息;
·灌水行为;
·其他淘宝网认为违反公共良俗需要删除的信息。
③相应处罚方法
·情节严重者，将酌情对其进行扣分、有限期封禁和永久封禁等处罚。
(3)对帐号的管理原则
凡含有下列行为之一者，“打听”有权删除其相应帐号，情节严重者，将酌情封禁对应IP。
·作弊
·广告
·黄色反动
·灌水
·不文明
·抄袭
·恶意关闭问题(反复关闭有合适答案的问题的ID)
·其他扰乱淘宝打听秩序的行为情况
3、对“打听”用户和第三方知识产权的保护
(1)淘宝打听的用户不能侵犯包括他人的著作权在内的知识产权以及其他权利。一旦由于用户的相关帖子发生知识产权问题，其责任在于用户本人。未得到著作者的同意对他人的著作物进行全部或部分的复制，传播，拷贝，有可能侵害到他人的著作权时，不要把相关内容复制刊登到淘宝打听上来。
(2)对于用户发表到淘宝打听上的任何内容，用户同意淘宝在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可，以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分)，和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。
(3)淘宝打听用户的言论侵犯了第三方的著作权或其他权利，第三方提出异议的时候，淘宝打听有权删除相关的内容。提出异议者和帖子发表者之间的争议纠纷已经解决(包括但不限于通过协议和解、授权、法院判决)后，根据相关证明材料，淘宝打听在得到有关申请后可以根据自己的独立判断决定是否恢复被删除的内容。
(4)用户从淘宝打听的服务中获得的信息在没有得到事先许可的情况下，自行或提供给第三方利用复制，发送，传播等手段用于盈利目的时，将追究相关当事人的法律责任。
(5)当第三方要使用淘宝打听上的打听、回答、留言或评价的时候一定要事先从相关用户那里得到授权后才能使用。
(6)淘宝打听不能对用户发表的回答或评论的正确性进行保证。
